Organisatieontwikkeling · Havenziekenhuis Rotterdam
“Enthousiasme, eigen stijl, warm, meenemend.”
Ron van der PluijmHoofd Facilitair Bedrijf
De vraag
Gastvrijheid moest een tweede natuur worden voor medewerkers, te beginnen bij het facilitair bedrijf.
Het Havenziekenhuis wilde de beste medische zorg bieden met persoonlijke aandacht in een gastvrije omgeving. Het facilitair bedrijf was het startpunt voor die verandering.
De aanpak
Klein beginnen en van daaruit steeds meer mensen meenemen. Pascalle faciliteerde leer- en ervaringsmomenten waaruit concrete acties voortkwamen, en deed soms bewust een stap terug voordat het team verder kon.
- Workshops en ervaringsmomenten voor facilitaire medewerkers
- Verbinding tussen facilitaire en verpleegafdelingen
- Vervolgmomenten om gastvrijheid te verdiepen
Het resultaat
Gastvrijheid werd stap voor stap onderdeel van het DNA. De verantwoordelijkheid bleef waar die hoort: bij de leidinggevende en het team. De samenwerking werd meerjarig voortgezet.
Werken met PasOntmoet roept bij mij deze woorden op: plezierig, meenemend en de verantwoordelijkheid laten waar deze hoort, namelijk bij mij en mijn team.
— Ron van der Pluijm, Hoofd Facilitair Bedrijf, Havenziekenhuis Rotterdam
Herken je dit vraagstuk?
Elke situatie is anders. In een vrijblijvend gesprek verkennen we wat er bij jullie speelt.
Plan een gesprek
